Multitech 3D, éditeur du site bonobot.fr, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment vos données sont collectées, traitées et conservées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable de traitement des données collectées sur le site bonobot.fr est Multitech 3D, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
2. Délégué à la protection des données / contact
Pour toute question relative au traitement de vos données ou à l’exercice de vos droits :
- Email : [À COMPLÉTER : privacy@bonobot.fr ou contact DPO]
- Adresse postale : identique au siège social Multitech 3D
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
3.1. Données transmises via le formulaire de pré-demande
- Identité : nom, prénom, fonction
- Coordonnées professionnelles : email, téléphone
- Informations entreprise : raison sociale, SIRET, code postal
- Contexte de la demande : produit concerné, motif (achat / démo / devis), créneau de rappel souhaité
3.2. Données de navigation
- Adresse IP (anonymisée via Google Analytics 4)
- Pages visitées, durée des visites, parcours
- Type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
- Date et heure de connexion
- Site référent (page qui vous a amené sur bonobot.fr)
3.3. Données techniques de sécurité
Le site utilise Google reCAPTCHA v3 pour prévenir les soumissions frauduleuses de formulaires. Ce service analyse votre comportement sur le site pour détecter les robots et collecte à cette fin des informations techniques (adresse IP, mouvements de souris, données de navigation).
4. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande (devis, audit gratuit, démo) — base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
- Suivi commercial et CRM via Axonaut — base légale : intérêt légitime de Multitech 3D (suivi des opportunités).
- Statistiques de fréquentation via Google Analytics 4 — base légale : consentement (géré via Axeptio CMP).
- Sécurité anti-spam via Google reCAPTCHA v3 — base légale : intérêt légitime (sécurité du site).
- Obligations légales et comptables en cas de contractualisation — base légale : obligation légale.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes Bonobot/Multitech 3D et, le cas échéant, aux sous-traitants suivants :
- Axonaut (CRM, France) — traitement des demandes commerciales et suivi des opportunités
- Google Ireland Ltd (Google Analytics 4 et reCAPTCHA v3) — mesure d’audience et sécurité anti-spam
- Axeptio (Consent Management, France) — gestion du consentement cookies
- o2switch SAS (hébergement, France) — stockage technique du site
- Partenaires bailleurs LOA (Sogelease, BNP Paribas Lease, Crédit Agricole Leasing, BPI, Franfinance Pro — selon le contrat) — uniquement en cas de signature d’un contrat de location longue durée
Aucune donnée n’est revendue à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Les services Google (Analytics, reCAPTCHA) sont fournis par Google Ireland Ltd. Certaines données peuvent être transférées vers Google LLC (États-Unis), dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework, mécanisme d’adéquation reconnu par la Commission européenne (décision du 10 juillet 2023). Google LLC est certifié au titre de ce cadre.
7. Durées de conservation
- Prospects non transformés : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans à compter de la fin de contrat (prescription commerciale).
- Données comptables : 10 ans (obligation légale, Code de commerce).
- Logs serveur : 12 mois (article L.34-1 CPCE).
- Statistiques Google Analytics 4 : 14 mois maximum.
- Cookies : selon la durée indiquée dans notre politique de cookies (13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience).
8. Sécurité
Multitech 3D met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS (TLS), pare-feu applicatif, contrôle d’accès aux outils internes, sauvegarde régulière, hébergement chez un prestataire français certifié.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (art. 17, dit « droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement (art. 18).
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition (art. 21), notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 loi Informatique et Libertés).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée en section 2. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
11. Mineurs
Le site bonobot.fr s’adresse exclusivement à un public professionnel (B2B). Aucune collecte de données n’est destinée à des mineurs.
12. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
